Dit jaar is Van der Valk Hotels naar de toppositie geklommen in het Customer Experience Excellence rapport van KPMG. Dé nummer één van Nederland op het gebied van klantbeleving!
Volgens het Nederlandse Customer Experience Excellence Analysis 2019, een onderzoek van KPMG, voert Van der Valk de Top 100 lijst aan als het gaat om Overall Best Customer Experience, na de 5e plek in 2018 behaald te hebben. In het onderzoek onder ruim vijfduizend Nederlandse consumenten, zijn meer dan tweehonderd verschillende merken in tien verschillende sectoren vertegenwoordigd. Het rapport beoordeelt deze verschillende Nederlandse bedrijven op een zestal pijlers.
