Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Haarlem

Assistent Front Office Manager

  1. Haarlem
  2. Fulltime
  3. MBO
Assistent Front Office Manager

Introductie

Heb jij al ervaring als receptionist en ben je op zoek naar meer uitdaging? Als Assistent Front Office Manager ondersteun je de Front Office Manager en geef je leiding aan het receptieteam.

  1. Beschrijving

    Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een:

    ASSISTENT FRONT OFFICE MANAGER

    De receptie fungeert als visitekaartje voor de 315 hotelkamers van Hotel Haarlem en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptie team bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Shift Leaders, Receptiemedewerkers en stagiaires.

    Taken en verantwoordelijkheden:

    Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a.
    • Controle van commissiefacturen
    • Afhandeling van klachten
    • Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen

    Het aansturen van Front Office medewerkers

    • Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies
    • Toezien op correcte omgang met gasten/relaties
    • Het inwerken van nieuwe collega's
    • Implementeren van en instrueren bij nieuwe werkwijzen

    Het uitvoeren van reguliere Front Office werkzaamheden
    • Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten
    • Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem IDPMS
    • Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen
    • Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen
    • Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard
    • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen
    • Aannemen van restaurantreserveringen
    • Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants


    Functie eisen:

    • Ervaring als receptionist in een hotel
    • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
    • Ervaring met het reserveringsprogramma IDPMS is een pré
    • Representatief, stressbestendig en servicegericht
    • Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden

    Voldoe je aan de functie-eisen, stuur dan snel je sollicitatiebrief met C.V. Wellicht ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!
    Heb jij interesse in deze functie?
    Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.
  2. Opleidingsniveau

    MBO
  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime
  4. (Werk)Ervaring

    Startfunctie (weinig ervaring) / Midcareer (ervaren)