AMSTERDAM, 7 oktober 2025
Valk Exclusief, de grootste onafhankelijke full-service hotelgroep van Nederland, heeft de laatste fase van zijn digitale transformatie bereikt, aangedreven door Apaleo, het open, API-first hospitality platform.
Sinds de start van het project in september 2024 heeft Valk Digital – het digitale innovatiebureau achter Valk Exclusief - met succes 10 ‘champion hotels’ live gebracht op Apaleo, met als doel om alle 43 hotels van Valk Exclusief tegen december 2025 te migreren.
Deze ambitieuze uitrol omvat de hotels van Valk Exclusief in Nederland en Duitsland, met meer dan 7.100 kamers, 55 restaurants, 475 vergaderruimtes, evenals wellnesscentra, bars en Valk to go-shops. Met meer dan 11 miljoen gasten per jaar beheert de groep een van de meest complexe hospitality footprints in de regio.
De 10 champion hotels – waaronder Heerlen, Almere, Assen, Middelburg, Amsterdam Zuidas en Düsseldorf – gingen live in juni en juli. De overige hotels onboarden de komende twee maanden.
Het migratietraject van Valk Exclusief begon toen het in september 2024 Apaleo selecteerde om het legacy property management system (PMS) te vervangen. Met het API-first platform van Apaleo krijgt de groep volledige controle om zijn tech stack te bouwen en aan te passen zonder vendor lock-in.
Binnen zes maanden migreerde het eerste Valk Exclusief hotel met succes naar Apaleo, dankzij intensieve in-house ontwikkeling geleid door Valk Digital en zijn strategische partners. De teams bouwden en implementeerden een volledig geïntegreerde hospitality tech stack vanaf nul, afgestemd op de unieke operaties van de groep. Deze basis drijft nu snellere innovatie, naadloze integraties en schaalbare automatisering.
Verbonden op het platform van Apaleo via de open APIs, omvat de op maat gemaakte tech stack van Valk Exclusief:
- Gastbelevingstools: Self Check-in; Valk Exclusief-app (Apple en Android); mobiele sleutel systeem; Valk Exclusief Service (roomservice en huishoudelijke oplossing); CRM voor gasten en bedrijven (loyaliteitssystemen); Valk to go-shop (24/7 zelfbedieningswinkel geïntegreerd met dagelijkse PMS-omzet synchronisatie).
- Revenue & boekingssystemen: IBE/CBE met ARI; Valk Pay (kamerkosten met toonaangevende betalings-POS-partners); Digitale AR-facturering inclusief e-connect module.
- Operaties & integratie: huishoudelijke & technische servicemodules met PMS-integratie; energiebeheersysteem geïntegreerd met PMS; migratietools.
Naast deze eigen systemen selecteerde Valk Digital externe applicaties waar strategische voordelen bestonden. Deze omvatten oplossingen voor tariefautomatisering, groepsboekingen, lost and found-service, gastcommunicatie en revenue management.
Door systemen te centraliseren en al zijn hotels te verbinden via het API-first platform van Apaleo, zal Valk Exclusief de onboarding tijd voor meer dan 4.000 medewerkers verkorten van dagen tot uren, terwijl de gastbeleving in de hele portefeuille wordt verbeterd.
Martijn van der Valk, Managing Director van Valk Exclusief Hotel Amsterdam Zuidas: “Het kiezen van Apaleo legde de basis voor onze digitale transformatie, maar wat we sindsdien hebben bereikt, van de eerste pilot tot tien champion hotels live, is een bewijs van het ongelooflijke werk van het Valk Digital-team en onze partners. We kijken ernaar uit om onze digitale vernieuwing te voltooien door de resterende hotels dit jaar te onboarden. Met Apaleo en directe toegang tot APIs hebben we het beste van beide werelden, een op maat gemaakte tech stack met in-house oplossingen die naadloos kunnen integreren met tools van derden. Dit stelt ons in staat om continu te innoveren en de ervaring precies zo vorm te geven als wij het ons voorstellen, voor zowel gasten als personeel.”
Uli Pillau, medeoprichter en CEO van Apaleo: “Valk Exclusief heeft in minder dan een jaar een van de meest geavanceerde en flexibele digitale stacks in de hospitality opgebouwd. Een uitstekende prestatie. Dit is precies waarom Apaleo bestaat. We geven operators meer controle en flexibiliteit over hun technologie met een API-first platform. Hoteliers kunnen de tools bouwen en kiezen die ze nodig hebben om hun unieke operaties te ondersteunen zonder vendor lock-in. Met de opkomst van agentic AI betekent het draaien op een API-first infrastructuur ook dat je AI-ready operaties hebt, en Valk Digital maakt zijn bedrijf toekomstbestendig om voorop te blijven lopen in de industrie.”