FAQ

Van der Valk is ingedeeld in twee groepen. Valk Exclusief is het overkoepelende van 43 Van der Valk hotels & Restaurants. Valk Exclusief heeft een eigen account systeem en eigen deals. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels vindt u hier.

Nee, u kunt op alle websites van onze deelnemende hotels boeken met uw Valk Account. U kunt bij elke Valk Exclusief website gemakkelijk inloggen met uw Valkaccount, dit geldt voor de hotelsites als voor de overkoepelende websites.

Onze aanbiedingen die voor alle Valk Exclusief hotels gelden, zijn te boeken via valkvoordeel.nl.

Inchecken is toegestaan vanaf een leeftijd van 18 jaar. Minderjarige personen dienen altijd te worden vergezeld door een ouder/wettelijk vertegenwoordiger (min. 25 Jaar oud). De mogelijkheden kunnen echter per hotel verschillen. Neem contact op met het gewenste hotel voor meer informatie.

Ja. Het is bij een groot aantal Valk Exclusief vestigingen mogelijk om met uw huisdier te overnachten. Klik hier om te zien bij welke Valk Exclusief hotels het mogelijk is om met uw huisdier te overnachten.

Dit is een reservering met het het voordeligste tarief beschikbaar: non-refundable tarief. Deze reservering dient u direct tijdens het boeken online af te rekenen en welke vervolgens niet meer geannuleerd dan wel gewijzigd kan worden.

Dit is een reservering die 24 uur voor de inchecktijd online betaald dient te zijn, anders wordt de reservering automatisch geannuleerd.

Dit is een reservering exclusief tussentijdse kamerschoonmaak. Ter compensatie planten wij een boom. U kunt de kamer niet kosteloos wijzigen of annuleren.

Dit is een reservering met een extra scherp tarief voor de vroege boeker, welke direct online betaald dient te worden. Dit tarief kan niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. De early-bird voorwaarden verschillen per hotel, vraag bij desbetreffende hotel naar hun early-bird voorwaarden.

Een last minute is een reservering met een scherp tarief, dat op korte termijn geboekt wordt. Dat wil zeggen dat de geboekte overnachting binnen 2 weken zal plaatsvinden op moment van boeken. Last minutes vindt u enkel op een last minute-pagina en niet tussen de arrangementen, kamers of andere acties.

In onderstaande tabel vindt u overzicht van de annuleringsvoorwaarden van onze tarieven.

Nee, elk hotel hanteert zijn eigen annuleringsvoorwaarden voor verschillende kamertypes zoals suites en gezinskamers. Deze specifieke voorwaarden kan u terugvinden op de bevestiging van de reservering.

Wanneer u een overnachting of arrangement online boekt, spaart u altijd Valk Loyal tegoed na uw overnachting die u bij uw volgende reservering kan verzilveren.

Nee, u hoeft maar één Valk Account aan te maken en in te loggen bij één van onze hotelsites of overkoepelende Valk Exclusief websites.

Uiteraard is dat mogelijk! U kunt uw e-mailadres in uw Valk Account wijzigen. Bij het wijzigen van het e-mailadres blijven alle andere gegevens in het account bestaan en behoudt u uw Loyal en Bonus saldo. Er wordt een bevestiging verzonden naar uw e-mailadres van de wijziging.

Valk Loyal is een loyaliteitsprogramma van alle Van der Valk Hotels. U ontvangt uw Valk Loyal saldo, indien geboekt met behulp van uw Valk Account, na afloop van uw verblijf op uw Valk Account bijgeschreven. Deze is geldig tot 3 jaar na bijschrijving.

• €5,- korting per nacht op een kamer of suite*
• €2,50 korting per persoon op gereduceerde tarieven*
• U betaalt nooit reserveringskosten
• Maak gebruik van Online Check-in
• Gratis welkomstdrankje bij aankomst in het hotel

*Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt.

U bezoekt één van de Van der Valk websites, logt in met uw Valk Account en plaatst een reservering. Het gespaarde Valk Loyal saldo kunt u verzilveren in de 5e stap bij het maken van een boeking.

Nee, Valk Loyal saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en kan niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Valk Cadeaucards.

Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt. U krijgt een gratis drankje per verblijf.

Verzilveren is mogelijk vanaf een saldo van €5,- afgerond op hele tientallen.
Uw Valk Loyal Saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Valk Cadeaucards. Het Valk Loyal tegoed is tot 3 jaar geldig na bijschrijving.

Wanneer u geen Valk Loyal saldoheeft ontvangen op uw Valk Account? Neem dan contact op met info@valkexclusief.nl.

Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht Valk Loyal saldo aan uw Valk Account toevoegen. Valk Loyal geldt pas op het moment dat u gebruik maakt van een Valk Account en wanneer de reservering online is gemaakt.

Met het Valk Exclusief Membership heeft u als eerste toegang tot Exclusieve acties, persoonlijke aanbiedingen én nog veel meer. Het Valk Exclusief Membership is volledig gratis, u dient wel minstens 18 jaar oud te zijn om member te worden.

Login in uw Valk Account en ga naar 'mijn accountgegevens'. Hier heeft u de mogelijkheid om uw Valk Account gratis te upgraden naar het Valk Exclusief Membership.

Ja, aanmelden voor het Valk Exclusief Membership is gratis.

• €15,- Membership welkomstkorting
• Persoonlijke aanbiedingen
• Exclusieve Membership acties
• Lazy Sunday check-out

Met Het Valk Exclusief Membership profiteert u van nóg meer voordelen, zo ontvangt u €15,- welkomstkorting, profiteert u van exclusieve Membership acties, persoonlijke aanbiedingen en Lazy Sunday check-out.

In uw Valk Account onder 'mijn accountgegevens' kunt u zien of u member bent van het Valk Exclusief Membership. Heeft u nog geen Valk Account? Maak dan eerst een Valk Account aan die u vervolgens kunt upgraden naar het Valk Exclusief Membership onder 'mijn accountgegevens'.

Nee, de voordelen zijn alleen geldig op alle Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt u hier vinden.

Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder de Privacyverklaring.

Voor het opzeggen van het Membership dient u vanuit het e-mailadres waarop u member bent, een mail te sturen naarinfo@valkexclusief.nl. Geef in deze mail aan dat u uw Membership wenst op te zeggen. U ontvangt een bevestiging per mail wanneer uw Membership is opgezegd.

Uw 15,- welkomstkorting is 2 maanden geldig en kunt u online verzilveren op een kamerovernachting of arrangement. Het is niet mogelijk om het tegoed in delen te verzilveren.

Nee, het is niet mogelijk om uw €15,- welkomstkorting achteraf te verzilveren. Bij het maken van een online reservering bij een Valk Exclusief hotel, heeft u de mogelijkheid om uw tegoed te verzilveren.

U kunt uw korting vinden in uw Valk Exclusief-account. Ga in het menu naar Account overzicht of Loyal & bonus saldo's. De hoogte van uw Valk Bonus is automatisch opgewaardeerd met €15,-. Dit kunt u ook terugzien in uw transactieoverzicht onder Loyal & Bonus transacties in uw account.

U kunt uw welkomstkorting tegelijk verzilveren met uw Valk Loyal tegoed. Uw welkomstkorting kan niet tegelijk verzilverd worden met andere Valk Bonus tegoeden. Hiervoor zijn de voorwaarden van Valk Bonus van toepassing.

Als Valk Exclusief Member ontvangt €15,- welkomstkorting in uw account. Bent u nog geen member? Meld u dan hier aan of upgrade uw Valk Account en ontvang €15,-welkomstkorting.