Spam en phishing berichten

LET OP: Heeft u een e-mail, sms of WhatsApp-bericht ontvangen dat u niet vertrouwt?

Grote kans dat het om phishing gaat! Ook circuleren er regelmatig scams via Facebook en andere platformen.

Er gaan regelmatig verschillende varianten van spam/phishing berichten rond, die niet afkomstig zijn van ons maar van internetcriminelen. Met deze vorm van internetfraude proberen zij aan uw gegevens te komen voor de verkeerde doeleinden. Wij raden dan ook ten strengste aan om niet op links in deze berichten te klikken en zeker geen gegevens in te voeren.

Onze Valk Cadeaucards zijn alleen verkrijgbaar via onze websites Valkcadeaucard.nl, Valkvoorthuis.nl of bij de receptie van de Valk Exclusief hotels.

Op deze pagina vindt u een aantal voorbeelden van de laatste phishing e-mails, WhatsApp-berichten of Facebook-posts, die bij ons bekend zijn. Twijfelt u of een bericht afkomstig is van ons? Neem dan contact met ons op of stuur de mail door naar [email protected].

Toch geklikt?

Mocht u toch doorgeklikt hebben, neemt u dan contact op met de cyberpolitie. Voor meer informatie: https://www.politie.nl/onderwerpen/cybercrime.html.

SCAM: Valentijnsactie Rozengigant x Van der Valk Utrecht

Momenteel circuleert er een scam van Rozengigant waarbij er als Valentijnsactie gratis hotelkamers bij Van der Valk Utrecht worden weggegeven bij aankoop van 50 red Naomi rozen.

Dit is een scam en geen officiële samenwerking!

Kenmerken officiële Van der Valk winacties en nieuwsbrieven
Officiële Van der Valk e-mails worden alléén verstuurd vanuit het mailadres [email protected]
Van der Valk win-acties op social media zijn altijd direct gelinkt aan onze officiële sociale media kanalen, waaronder:
• Onze Facebook pagina
• Ons Instagram account
• Of linken door naar onze websites www.valkexclusief.nl, www.valkvoordeel.nl of www.valk.com
Kenmerken phishingmail (nepacties)
• De e-mail is verzonden vanuit een ander e-mailadres dan [email protected]
• Van der Valk gebruikt geen SMS of WhatsApp voor winacties.
• Van der Valk werkt niet samen met Happy Box.
• De tekst in de e-mail probeert u te overtuigen om zo snel mogelijk actie te ondernemen. De nep-actie zou bijvoorbeeld maar een aantal plaatsen hebben of binnenkort verlopen.
• De tekst in de e-mail bevat vaak spelfouten.
• Het adres onderaan de e-mail bevindt zich niet in Nederland.
• Er staat in kleine letters onder de 'Bevestig nu'-knop: De hier genoemde merken zijn NIET aangesloten op deze promotie.
Indien u een mail ontvangt met een andere afzender dan [email protected], dan betekent dit dat dit dus een phishingmail is.
Heeft u zo een mail ontvangen? Lees hieronder wat u het beste kunt doen.
U heeft een phishingmail ontvangen - wat nu?
1. Belangrijk: Klik op geen enkele link in de mail!
Het is belangrijk dat u op geen enkele link klikt in de mail, ook niet als er staat "meld u af" of "uitschrijven". Hiermee geeft u namelijk door dat het e-mailadres in gebruik is en zult u vaker dit soort e-mails ontvangen.
2. Markeer de e-mail als "spam" in uw mailbox.
3. Verwijder de e-mail uit uw mailbox.
4. Meld de phishing-mail bij uw provider.
Bijna alle providers bieden informatie op hun website aan omtrent phishing. Daarom raden wij u aan om de website van uw internetprovider te raadplegen en het misbruik te melden.
5. Meld het bij de Fraudehelpdesk
Meld de phishing e-mail bij de Fraudehelpdesk. Dit kunt u hier doen. Zij kunnen eventueel verdere stappen ondernemen. Daarnaast toont de fraudehelpdesk voorbeelden van bestaande phishing-mails.

ANP persbericht :: 7 september 2025

Door een recent datalek kunnen gasten die een boeking hebben gemaakt bij Van der Valk hotel Amsterdam Zuidas, Almere, Vianen, Zwolle en Düsseldorf een e-mail of WhatsApp-bericht (hebben) ontvangen met een onterecht betaalverzoek.

De oorsprong van het lek ligt in de recente overgang naar een nieuw reserveringssysteem. Wij willen benadrukken dat het probleem bekend en inmiddels onder controle is.
Het betrof uitsluitend persoonsgegevens; er zijn géén identiteits- of financiële gegevens ingezien. Er zijn enkele schadegevallen bekend van gasten die vooruit hebben betaald aan een verkeerd banknummer. Deze schade wordt uiteraard volledig door Van der Valk vergoed.Alle medewerkers van de betrokken hotels zijn inmiddels volledig op de hoogte van de risico’s van phishingmails en weten dat dergelijke berichten direct verwijderd moeten worden. Ook zijn er extra veiligheidsmaatregelen genomen voor het geval zich een lek zou voordoen. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij hierop niet nader ingaan.Wij bieden onze oprechte excuses aan aan alle betrokken gasten voor het ongemak en de zorgen die dit incident mogelijk heeft veroorzaakt. De veiligheid van de gegevens van onze gasten heeft onze hoogste prioriteit.Er is direct melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), conform de wettelijke verplichtingen.Mocht u vragen hebben of extra ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met het desbetreffende hotel. Wij blijven alert en nemen alle mogelijke maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

⚠️ Phishing via valse WhatsApp-berichten

Er zijn op dit moment valse WhatsApp-berichten in omloop van verschillende bedrijfsaccounts o.a. 'Modulation Institute Pvt', 'Mycon', 'Ibmec', 'Wyden', 'Assine SKY'.

Ze doen zich voor als medewerker of manager van Valk Exclusief of een Van der Valk Hotel. In deze berichten wordt er om verificatie gevraagd en/of een betaling als onderdeel van onze betaalmethode. Dit is nep!

Wij vragen nooit om wachtwoorden, pincodes, betaalgegevens of betalingen via WhatsApp.
Klik niet op links en verwijder het bericht direct. (Rapporteren via WhatsApp is ook nog mogelijk)
Bij twijfel neem altijd contact op met ons via onze officiële contactgegevens.