Beschrijving
Krijg jij energie van het ontrafelen van vraagstukken en het aanbrengen van structuur? Begin jij niet meteen bij schermen, maar wil je eerst begrijpen wat er speelt bij gebruikers, stakeholders en systemen? Dan pas je goed bij Valk Digital.
Als UX Specialist werk je mee aan projecten van begin tot eind. Je helpt bij het scherp krijgen van het probleem, doet onderzoek naar gebruikers en context en vertaalt inzichten naar duidelijke UX‑voorstellen. Je werkt nauw samen met andere UX’ers, developers en product owners en krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen in discovery, ontwerp en stakeholdercommunicatie.
Of het nu gaat om het verbeteren van een boekingsflow, het optimaliseren van interne tools of het meedenken over nieuwe concepten: jij draagt bij aan overzicht, gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit.
Voorbeelden van onze projecten:
Valk Exclusief-app
Met de Valk Exclusief-app kunnen gasten eenvoudig een kamer boeken en zelf in- en uitchecken. Tijdens hun verblijf biedt de app extra gemak via de hotelassistent. Hiermee kunnen gasten onder andere roomservice bestellen, een tafel in het restaurant reserveren en ontdekken wat er te doen is in het hotel of de omgeving. Dankzij de Mobile Key-functionaliteit openen gasten zelfs hun kamerdeur rechtstreeks met hun smartphone.
Valk To Go shop
Verschillende Van der Valk Exclusief-hotels beschikken over een Valk To Go-shop. Hier kunnen gasten snel en eenvoudig producten aanschaffen, zoals een kop koffie of een zak chips voor op de kamer. Het proces is volledig self-service: scan het product en betaal direct via de telefoon of bij het pinapparaat.
Valk Exclusief Service
Virtueel, persoonlijk en snel: dat is de Valk Exclusief Service. Met een unieke virtuele butler, kunnen gasten eenvoudig een QR-code scannen, hun bestelling plaatsen en deze laten serveren door een kelner. VES vergemakkelijkt niet alleen het verblijf van de gast, maar ook de werkzaamheden van het bedienend personeel.
Housekeeping & Technische Dienst-app (HKTD)
Met de Housekeeping & Technische Dienst-app digitaliseren en vereenvoudigen we de werkzaamheden van housekeeping- en technische dienstmedewerkers. Via de app kunnen medewerkers direct zien wanneer een kamer is uitgecheckt, kamers schoonmelden, en storingen doorgeven aan de technische dienst. De technische dienst ontvangt een pushnotificatie en weet precies welke storing moet worden opgelost. Zodra een storing is afgehandeld, ontvangt de receptie hiervan een update via het webdashboard. Hier is ook zichtbaar welke kamers al schoon en gereed zijn.
ValkPay app
Deze betaalapp voor het restaurant is gekoppeld aan de kassasystemen van de hotels en maakt het mogelijk voor medewerkers om tafels op te halen, af te rekenen en consumptievouchers die gasten ontvangen te verzilveren door het scannen van de QR-code op de voucher. De gast kan deze flow ook zelf doorlopen door de QR-code op de kassabon te scannen.
