FAQ Valk Exclusief Membership

Wat moet ik weten voordat ik mij aanmeld voor het Valk Exclusief Membership?
Met het Valk Exclusief Membership heeft u als eerste toegang tot Exclusieve acties, persoonlijke aanbiedingen én nog veel meer. Het Valk Exclusief Membership is volledig gratis. U dient wel minstens 18 jaar oud te zijn om Member te worden.

Hoe kan ik mijn Valk Account upgraden naar een Valk Exclusief Membership account?
Login in uw Valk Account en ga naar 'mijn accountgegevens'. Hier heeft u de mogelijkheid om uw Valk Account gratis te upgraden naar het Valk Exclusief Membership.

Is het Valk Exclusief Membership gratis?
Ja, aanmelden voor het Valk Exclusief Membership is gratis.

Wat zijn de voordelen van het Valk Exclusief Membership?
- €15,- Membership welkomstkorting
- Persoonlijke aanbiedingen
- Exclusieve Membership acties
- Lazy Sunday check-out*

*Op basis van beschikbaarheid. Contacteer het desbetreffende hotel voor de mogelijkheden.

Wat is het verschil tussen het Valk Exclusief Membership en Valk Account?
Met Het Valk Exclusief Membership profiteert u van nóg meer voordelen. Zo ontvangt u €15,- welkomstkorting, profiteert u van exclusieve Membership acties, persoonlijke aanbiedingen en Lazy Sunday check-out.

Waar kan ik zien of ik Valk Exclusief Member ben?
In uw Valk Account onder 'mijn accountgegevens' kunt u zien of u Member bent van het Valk Exclusief Membership. Heeft u nog geen Valk Account? Maak dan eerst een Valk Account aan die u vervolgens kunt upgraden naar het Valk Exclusief Membership onder 'mijn accountgegevens'.

Zijn de voordelen van het Valk Exclusief Membership geldig bij alle Van der Valk hotels?
Nee, de voordelen zijn alleen geldig op alle Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt u hier vinden.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder de Privacyverklaring.

Hoe kan ik mijn Valk Exclusief Membership opzeggen?
Voor het opzeggen van het Membership dient u vanuit het e-mailadres waarop u Member bent, een mail te sturen naar info@valkexclusief.nl. Geef in deze mail aan dat u uw Membership wenst op te zeggen. U ontvangt een bevestiging per mail wanneer uw Membership is opgezegd.

Hoelang is mijn €15,- welkomstkorting geldig?
Uw 15,- welkomstkorting is 2 maanden geldig en kunt u online verzilveren op een kamerovernachting of arrangement. Het is niet mogelijk om het tegoed in delen te verzilveren.

Kan ik mijn €15,- welkomstkorting ook verzilveren op een eerder gemaakte boeking?
Nee, het is niet mogelijk om uw €15,- welkomstkorting achteraf te verzilveren. Bij het maken van een online reservering bij een Valk Exclusief hotel, heeft u de mogelijkheid om uw tegoed te verzilveren.

Waar kan ik mijn €15,- welkomstkorting in mijn account vinden?
U kunt uw korting vinden in uw Valk Exclusief-account. Ga in het menu naar Account overzicht of Loyal & bonus saldo's. De hoogte van uw Valk Bonus is automatisch opgewaardeerd met €15,-. Dit kunt u ook terugzien in uw transactieoverzicht onder Loyal & Bonus transacties in uw account.

Ik heb nog tegoed op mijn Valk Account staan, kan ik dit tegoed samen met mijn €15,- welkomstkorting verzilveren?
U kunt uw welkomstkorting tegelijk verzilveren met uw Valk Loyal tegoed. Uw welkomstkorting kan niet tegelijk verzilverd worden met andere Valk Bonus tegoeden. Hiervoor zijn de voorwaarden van Valk Bonus van toepassing.

Ik heb mijn €15,- welkomstkorting niet ontvangen?
Als Valk Exclusief Member ontvangt €15,- welkomstkorting in uw account. Bent u nog geen Member? Meld u dan hier aan of upgrade uw Valk Account en ontvang €15,-welkomstkorting.

Wat is Valk Loyal?
Valk Loyal is een loyaliteitsprogramma van alle Van der Valk hotels. U ontvangt uw Valk Loyal saldo, indien geboekt met behulp van uw Valk Account, na afloop van uw verblijf op uw Valk Account bijgeschreven. Deze is geldig tot 3 jaar na bijschrijving.

Wat zijn de voordelen van Valk Loyal?

• €5,- korting per nacht op een kamer of suite*
• €2,50 korting per persoon op gereduceerde tarieven*
• U betaalt nooit reserveringskosten
• Maak gebruik van online check-in
• Gratis welkomstdrankje bij aankomst in het hotel

*Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt.

Hoe kan ik mijn Valk Loyal saldo verzilveren
U bezoekt één van de Van der Valk websites, logt in met uw Valk Account en plaatst een reservering. Het gespaarde Valk Loyal saldo kunt u verzilveren in de 5e stap bij het maken van een boeking.

Kan ik mijn Valk Loyal saldo verzilveren in het restaurant?
Nee, Valk Loyal saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en kan niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Van der Valk Cadeaucards.

Hoeveel Valk Loyal tegoed ontvang ik na mijn verblijf?
Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt. U krijgt een gratis drankje per verblijf.

Hoeveel Valk Loyal saldo kan ik verzilveren op een online reservering?
Verzilveren is mogelijk vanaf een saldo van €5,- afgerond op hele tientallen.
Uw Valk Loyal Saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Van der Valk Cadeaucards. Het Valk Loyal tegoed is tot 3 jaar geldig na bijschrijving.

Ik heb mijn tegoed niet ontvangen?
Wanneer u geen Valk Loyal saldoheeft ontvangen op uw Valk Account? Neem dan contact op met info@valkexclusief.nl.

Kan er met terugwerkende kracht Valk Loyal saldo bijgeschreven worden op mijn Valk Account?
Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht Valk Loyal saldo aan uw Valk Account toevoegen. Valk Loyal geldt pas op het moment dat u gebruik maakt van een Valk Account en wanneer de reservering online is gemaakt.